Yhteystiedot

Nettikasinot-toimituksen tavoittaa parhaiten sähköpostilla. Vastaamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Kerro viestissä, mitä sivua asiasi koskee, ja liitä mukaan linkki, niin pystymme auttamaan nopeammin ja vastaamaan juuri siihen, mitä kysyit.

Sähköposti

[email protected]

Mistä voit kirjoittaa meille

Virhe tai vanhentunut tieto

Rahapelien sääntely muuttuu nyt nopeasti. Jos huomaat sivustolla tiedon, joka on muuttunut tai virheellinen, kerro siitä. Liitä mukaan linkki lähteeseen, esimerkiksi Finlexiin tai Verohallinnon sivulle. Tarkistamme tiedon ja korjaamme sen. Asiavirheiden korjaaminen on meille tärkeintä.

Kysymykset sisällöstä

Jos haluat tietää, miten olemme päätyneet johonkin arvioon tai miten jokin sääntö pitäisi ymmärtää, yritämme selittää. Emme kuitenkaan anna henkilökohtaista vero- tai oikeudellista neuvontaa. Verotusta koskevissa kysymyksissä kannattaa kääntyä Verohallinnon puoleen.

Yhteistyö

Rahapeliyhtiöt voivat ottaa yhteyttä yhteistyöasioissa. Kun suomalaiset rahapelitoimiluvat ovat käytössä, teemme yhteistyötä ensisijaisesti suomalaisen toimiluvan haltijoiden kanssa. Toimituksellista sisältöä ei voi ostaa.

Media ja tutkimus

Toimittajat, tutkijat ja opiskelijat, jotka käsittelevät Suomen rahapelijärjestelmän uudistusta, voivat ottaa yhteyttä. Kerromme mielellämme, miten työskentelemme ja mitä alkuperäislähteitä käytämme. Tärkeimmät lähteemme ovat Suomen säädöskokoelma, valtioneuvoston ja ministeriöiden tiedotteet, Poliisihallituksen ja Verohallinnon ohjeet sekä Peluurin julkaisut.

Vinkit uusista sivustoista

Jos huomaat uuden kasinon, joka markkinoi suomalaisille, voit vinkata siitä meille. Tarkistamme lisenssin ennen kuin harkitsemme sivuston mukaan ottamista. Kesäkuun 2027 jälkeen Suomeen suunnattu rahapelitoiminta ilman suomalaista toimilupaa on lainvastaista, ja valvontaviranomaisella on keinoja puuttua siihen.

Missä emme voi auttaa

• Meillä ei ole pääsyä pelitiliisi, joten emme voi vaikuttaa talletuksiin, kotiutuksiin tai bonuksiin.
• Emme voi poistaa tai lyhentää pelinestoa.
• Emme ratkaise pelaajan ja kasinon välisiä riitoja. Ota ensin yhteys kasinon asiakaspalveluun.

Riitatilanteessa ratkaisee usein se, kuka kasinoa valvoo. Kasinon lisenssin myöntänyt viranomainen on se taho, jolle voit tehdä ilmoituksen. Suomalaisen toimiluvan haltijoita valvoo 1.7.2027 alkaen Lupa- ja valvontavirasto.

Jos tarvitset apua

Jos otat yhteyttä, koska pelaaminen on alkanut huolestuttaa sinua tai läheistäsi, haluamme ohjata sinut oikeaan paikkaan heti. Peluurin auttava puhelin palvelee maksutta numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja voit soittaa nimettömänä. Pelirajoista ja estoista kerromme oppaassa pelirajat ja peliesto.

Vastausajat

Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin muutaman arkipäivän kuluessa. Korjauspyynnöt käsittelemme ensin. Tietosuojaa koskeviin pyyntöihin vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa, kuten tietosuoja-asetus edellyttää.

Ennen kuin kirjoitat

Moni kysymys koskee verotusta tai uuden lain aikataulua. Etusivullamme ja oppaissa on käyty läpi ETA-alueen merkitys voittojen verotukselle sekä lisenssijärjestelmän tärkeimmät päivämäärät. Jos vastaus ei löydy sieltä, kirjoita meille, niin katsomme, pitäisikö asia lisätä sivustolle.

Yritystiedot

Sivustoa ylläpitää Nettikasinot Ltd. Yhteydenotot yritykselle osoitteeseen [email protected]. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.